Veritas 支持致力于帮助您通过 Veritas 产品和服务来使用云、本地和混合云平台，并借此获得成功。我们的专家团队将始终如一地围绕您的支持体验和支持需求交付积极成果，为您的成功奠定坚实后盾。
大致了解如何管理您的产品权利。
了解您可以利用哪些支持资源来排查产品问题。
了解如何通过 Veritas Entitlement Management System [VEMS] 下载软件。
了解联系支持人员的不同方式。
详细了解 BCS 增强型支持解决方案。
BCS 解决方案产品和流程指南。
不同产品的 BCS Premier 主动型支持方案。
BCS Premier 和 BCS 远程产品专家 (RPS) 软件覆盖范围。
我们备受赞誉的支持站点能够向您提供大量可以节省时间的工具，帮助您游刃有余地诊断和解决与产品相关的众多难题。我们已将产品和服务合并到易于浏览，且专门用于向您提供解决方案的简单页面之中。
我们会借助强大的知识库和文档内容帮助您诊断和解决技术问题。访问我们改进的新版下载中心，并下载最新软件和修补程序。另外，我们的站点也通过客户门户或电话提供聊天和案例管理功能，方便您与我们的世界一流支持团队交流互通。
我们建议您经常访问我们的页面，了解我们为更好地为您提供服务做了哪些改进！
使命: 引领系统、工具和基础架构的战略发展方向来推动全球服务和支持获得成功，营造轻松的客户体验
愿景: 我们的愿景是以深厚知识为后盾，以智能分析为推动力，将我们的工具和流程与众多认知功能相融合，从而不断改进您收到的支持服务。这些认知功能将：
目标: 我们的目标是尽量简化和优化 Veritas 支持服务并提高 Veritas 支持服务的效率，让您能够降低对相关问题的关注度，同时更多地关注我们的产品和服务如何帮助您开展业务。
Veritas 按以下方式定义产品生命周期。
要获得这些问题的答案，请访问我们的产品生命周期页面。 我们在 Veritas 产品生命周期政策中描述了我们的产品从全面发布 (GA) 到成熟和衰退的阶段顺序。
请访问我们的支持登录页，以查看最新支持新闻。
我们提供多语言内容支持。其中包括以网页接受格式提供知识库文章、社区论坛、软件下载、产品指南、版本说明、 技术快讯、产品生命周期信息、兼容性列表、安全漏洞，以及产品规格/产品资料。要详细了解更多服务，请访问我们的支持首页。
Veritas 帮助您保护并充分利用您的 Veritas 软件和设备投资，并致力于帮助您利用我们的产品和支持服务取得成功。各项维护/支持服务虽有所不同，但通常情况下都提供软件下载、错误修复、事件管理、知识库访问权限以及其他权益。请参阅我们的全球续订政策。
您可以访问我们的联系我们门户来找到本地语言支持，或下载本地语言支持手册（单击此处）。
要创建或查看支持案例，请访问我们的知识库文章“如何创建 Veritas 技术支持案例”，以获取更深入的介绍和分步指导。
Veritas 客户可以从 Veritas 下载中心下载购买的 Veritas 产品。要下载产品发布版本和更新，客户必须拥有 Veritas 帐户、此 Veritas 帐户已与 Veritas 授权管理系统 (VEMS) 帐户相关联，并且客户必须得到有效的维护授权。
如果您没有 Veritas 帐户，可以依次单击页面顶部的“登录”链接和“创建帐户”选项来创建帐户。注册完成之后，您就可以登录 Veritas 帐户并查看与您的 Veritas 帐户关联的 VEMS 帐户拥有的所有授权。
有关详情，请访问我们的知识库文章“如何确认软件下载资格”，以获取更深入的介绍和分步指导。如果需要更多信息，请访问我们的支持首页。
请访问我们的“联系我们”页面，并在简短表格中准确填写相关信息。我们的销售专家团队会就软件需求和订购流程事宜与您联系。
有关详情，请访问我们的知识库文章“如何确认软件下载资格”（请参阅“下载产品发布版本”和“下载产品更新”部分），以获取更深入的介绍和分步指导。如果需要更多信息，请访问我们的支持首页。
关键业务服务 (BCS) 是我们提供的最为全面的支持服务。BCS 能够营造 个性化合作体验 能够营造个性化合作体验来简化操作、最大限度发挥 Veritas 投资作用、降低风险，以及减少关键业务应用程序停机时间，帮助您充分发掘 Veritas 投资的价值。
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