O Business Critical Services vai além do suporte técnico tradicional de reparos. Com serviços proativos e uma equipe de suporte especializado que desenvolve um entendimento das necessidades de TI da sua empresa, o Business Critical Services ajuda a estabilizar a infraestrutura, otimizar as operações de TI e fornecer resposta rápida sempre que for necessário.
O Business Critical Services (BCS) Premier vai além do suporte técnico de reparos ao estabelecer uma parceria personalizada de engenharia e suporte. O BCS Premier garante uma resposta prioritária, reduz os riscos, reduz o tempo de inatividade, otimiza as operações e maximiza o valor do seu investimento na Veritas.
O Business Critical Services Remote Product Specialist (RPS) tem profundo conhecimento de sua solução e familiaridade com seu ambiente de TI e pode ajudar a colocar seu aplicativo de missão crítica em funcionamento o mais rápido possível no caso de um problema ou uma paralisação não planejada.
A oferta Remote Product Specialist do Veritas Business Critical Services inclui a assistência de um especialista no produto para personalizar a sua experiência com o suporte.
O BCS Business Critical Account Management (BCS BCAM) é a oferta completa de suporte de gerenciamento de contas de linha de produtos da Veritas. O BCS BCAM possui um gerente de contas designado para facilitar o suporte personalizado para todos os produtos cobertos pela BCS em toda a região.
A BCS BCAM estabelece uma parceria proativa oferecendo aos clientes:
O Business Critical Services Assist é o serviço de gerenciamento de suporte personalizado e básico da Veritas, oferecendo uma parceria aprimorada que oferece à sua empresa várias vantagens: